TÉRMINOS Y CONDICIONES DE AVANTI MUEBLES

PRIMERA. DE LOS TIPOS DE VENTA Y FORMAS DE PAGO

Avanti realiza ventas a través de su plataforma www.mueblesavanti.com con los siguientes métodos:

Pago con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Mercado Pago y Paypal) en una sola exhibición, mediante plataforma certificada.
Pago en efectivo o apartado en tienda física.
Una vez realizado el pago en línea, nuestro call center confirmará datos y fecha de entrega. Para validar la compra, se podrá solicitar identificación oficial del titular de la tarjeta vía correo electrónico.

El cliente que recoja su mercancía en tienda o almacén, asumirá la transportación por su cuenta y riesgo, debiendo revisar y firmar conforme al recibirla.
La entrega a domicilio tendrá un costo adicional que se reflejará en el pedido.
El horario de entrega es de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 horas.
Reprogramaciones o cambios de domicilio deberán notificarse con al menos 72 horas de anticipación.
Si el cliente no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega confirmada, deberá cubrir un nuevo costo de envío para reprogramar.
En entregas fuera de nuestra área de cobertura, el cliente puede recoger en tienda o coordinar la entrega en el almacén de la transportista de su elección.
El cliente deberá mantener despejada el área donde se colocarán los productos, pues el personal de Avanti no moverá otros muebles ni objetos.
Avanti no se responsabiliza por daños ocasionados al intervenir el cliente durante la maniobra de entrada o acomodo de los productos.
Por seguridad, no realizamos “volados” o introducción de productos por ventanas, azoteas o exteriores.
No está permitido desmontar elementos del inmueble para la entrada de los productos.
Para la entrega, se podrá solicitar identificación y comprobante de domicilio.

Los productos cuentan con una garantía de 60 días naturales a partir de la entrega, aplicable a desperfectos imputables a Avanti (no aplica mal uso).
Reclamos por daños o entregas incompletas deben notificarse en máximo 3 días hábiles posteriores a la recepción.
Productos en liquidación o de piso se entregan en el estado físico en que se encuentren, sin opción a reclamo.
En caso de daños menores, se programará evaluación y servicio de remozado.
La garantía no aplica si el producto fue usado en condiciones anormales, reparado por terceros o trasladado a otro lugar.
En caso de productos de marcas reconocidas, la garantía se coordina con el fabricante.

No se aceptan cancelaciones una vez firmado el recibo de conformidad y recibido el producto.
Productos armados en domicilio no se pueden cancelar ni cambiar.
Para cancelaciones sin producto en poder del cliente, la devolución se realiza en sucursal presentando documentos.
Si el producto está en poder del cliente, se inspeccionará para certificar estado antes de proceder con devolución.
Costos de transportación para la devolución correrán por cuenta del cliente y se descontarán del importe a reembolsar.
El reembolso se realizará en sucursal en un plazo de 10 días hábiles después de la devolución.
En ventas por apartado, si no se liquida el pedido en 30 días, se cancela y se devuelven pagos realizados.
Reembolsos en efectivo o débito se realizarán con cheque a nombre del titular; pagos con tarjeta de crédito serán acreditados a la misma tarjeta.

La solicitud de factura debe hacerse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación de compra.
Debe de registrarse en este enlace https://mueblesavanti.com.mx/pages/facturacion

Avanti Muebles cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Los datos personales recabados se utilizan únicamente para procesar pedidos, entregas, facturación y contacto con clientes.
No se compartirán datos con terceros sin consentimiento, salvo obligaciones legales.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando solicitud al correo tienda@avantimuebles.com.
Los datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad de su recabación y conforme a las leyes aplicables.

Los precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso.
Las imágenes y descripciones son ilustrativas y pueden variar respecto al producto entregado.
Avanti no se responsabiliza por errores tipográficos o técnicos en el sitio.
El uso del sitio implica aceptación de estos términos.

Avanti no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos.
La responsabilidad se limita a la reparación, reemplazo o devolución conforme a garantía y políticas aquí descritas.

Avanti puede modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los clientes a través del sitio web o medios de contacto registrados.