Información Importante sobre Entregas y Logística
Entregas locales (área metropolitana de Monterrey y zonas cercanas)
Todas tus compras cuentan con entrega a domicilio con un costo de $350 pesos en el área metropolitana de Monterrey, Carretera Nacional hasta Santiago, y Ramos Arizpe-Saltillo en Coahuila. Para poblaciones cercanas, contamos con fletes con tarifas preferenciales. Consulta tarifas con tu Agente de Ventas en sucursal.
Una vez disponible la mercancía, será resguardada por un máximo de 30 días naturales. Al estar liquidada y lista para entrega, el envío se realiza en un plazo de 8 a 10 días hábiles, en un horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h, y sábados de 10:00 a 14:00 h. Nuestro personal te contactará un día antes para confirmar la cita, y nuevamente unas horas antes del día de entrega.
Para agilizar el proceso, te solicitamos preparar el espacio donde se instalarán los muebles nuevos. Por seguridad, nuestro personal podrá reprogramar la entrega sin previo aviso en caso de condiciones climáticas adversas.
Las entregas se realizan únicamente en planta baja. En caso de requerir maniobras a niveles superiores, se deberá firmar de conformidad al recibir en el primer piso. Posteriormente, se puede realizar el acomodo sin costo adicional, pero bajo responsabilidad del cliente. El servicio incluye: desempaque, armado, acomodo y limpieza de los muebles nuevos.
Contamos también con servicio de instalación de cuadros y espejos con un costo adicional equivalente al 10% del valor del producto.
Tienes 3 días naturales después de la entrega para reportar cualquier daño causado por la misma. Favor de levantar el reporte directamente con tu vendedor para canalizarlo a Servicio al Cliente.
Para cualquier duda o aclaración, comunícate con tu Agente de Ventas o al área de Servicio al Cliente:
📞 81-24-78-00 Ext: 133 / 134 / 135 / 136.
Entregas para compras en línea (ecommerce)
Las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea son enviadas mediante paquetería nacional a todo México. El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente, pero en general se estima entre 5 y 10 días hábiles una vez confirmada la compra y validado el pago.
Al momento de hacer la compra, recibirás por correo electrónico un número de guía para que puedas dar seguimiento a tu pedido. La entrega se realiza hasta el domicilio registrado, en planta baja, y no incluye armado ni instalación, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto o promoción vigente.
Es importante que verifiques que el empaque llegue en buen estado antes de firmar de conformidad. Tienes 3 días naturales posteriores a la entrega para reportar cualquier daño relacionado con el transporte.
Nos reservamos el derecho de solicitar identificación oficial y comprobante de domicilio antes de realizar la entrega, como medida de seguridad para validar la operación.